Central de Ajuda
Perguntas Frequentes k997
Encontre respostas rápidas e detalhadas sobre cadastro, depósitos via Pix, saques, bônus, segurança da conta e muito mais. Tudo o que você precisa saber para aproveitar ao máximo a sua experiência no k997.
24 perguntas respondidas
5 categorias
Suporte 24h
Pix instantâneo
Sobre esta página
Tudo que você precisa saber sobre o k997
Esta central de perguntas frequentes foi criada para ajudar jogadores brasileiros a tirar todas as dúvidas sobre a plataforma k997. Aqui você encontra respostas detalhadas sobre como criar sua conta, fazer depósitos e saques via Pix, entender as regras dos bônus, conhecer os jogos disponíveis e saber como o k997 protege seus dados e promove o jogo responsável.
As perguntas estão organizadas em cinco categorias para facilitar a navegação. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — respondemos em até 2 horas, 24h por dia, 7 dias por semana.
Conta e Cadastro
Como criar conta, verificar identidade, recuperar senha e gerenciar seu perfil no k997 com segurança.
Depósitos e Saques
Tudo sobre Pix, Mercado Pago, PicPay, prazos, valores mínimos e como sacar seus ganhos rapidamente.
Jogos e Apostas
Brasileirão, slots, casino ao vivo, crash games, RTP e como aproveitar cada modalidade do k997.
Bônus e Promoções
Como funcionam o bônus de boas-vindas, rollover, free spins e o programa de fidelidade do k997.
Segurança e Jogo Responsável
Legalidade, proteção de dados, autoexclusão, limites de depósito e canais de ajuda especializados.
Suporte 24h
Não achou o que precisava? Nossa equipe está disponível a qualquer hora pelo e-mail [email protected].
Navegue pelas categorias
Conta e Cadastro
Criação de conta, verificação de identidade, acesso e gerenciamento do seu perfil
Criar uma conta no k997 é simples e leva menos de dois minutos.
Acesse o site, clique em "Cadastrar", preencha seus dados pessoais — nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e celular —, crie uma senha segura e confirme o cadastro pelo link enviado ao seu e-mail. Após a verificação do e-mail, sua conta já estará ativa para depósitos e apostas. Lembre-se: é permitida apenas uma conta por CPF.
A idade mínima para criar uma conta e jogar no k997 é de 18 anos.
A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de idade, conforme exigido pela Lei 14.790/2023. Durante o processo de verificação de identidade (KYC), o k997 confirma a maioridade de todos os jogadores. Contas abertas por menores de idade são encerradas imediatamente e o saldo eventualmente existente é devolvido de acordo com as políticas da plataforma.
A verificação de identidade no k997 é feita enviando uma foto do seu documento oficial e um comprovante de residência recente.
Documentos aceitos: RG, CNH ou passaporte. O comprovante de residência deve ter no máximo 90 dias. Acesse "Minha Conta" > "Verificação" e faça o upload dos arquivos em boa qualidade. A análise é concluída em até 24 horas em dias úteis. A verificação é obrigatória para saques e garante a segurança da sua conta contra uso não autorizado.
Para recuperar o acesso à sua conta no k997, clique em "Esqueci minha senha" na página de login.
Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em poucos minutos. O link expira em 30 minutos, então use-o logo após receber. Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] informando seu nome de usuário cadastrado.
Não — o k997 permite estritamente uma conta por CPF.
Criar múltiplas contas viola os Termos e Condições da plataforma e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas vinculadas ao mesmo CPF ou endereço IP, além do confisco de bônus e ganhos associados. Se você tiver problemas para acessar sua conta existente, entre em contato com o suporte antes de tentar criar uma nova.
Para encerrar sua conta no k997, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] solicitando o fechamento.
Antes do encerramento, certifique-se de sacar todo o saldo disponível, pois saldos remanescentes em contas encerradas seguem as políticas descritas nos Termos e Condições. A solicitação é processada em até 48 horas. Se o motivo for jogo problemático, recomendamos ativar a autoexclusão diretamente nas configurações — ela é mais rápida e mais eficaz.
Depósitos e Saques
Pix, Mercado Pago, PicPay, prazos de processamento, valores mínimos e taxas
O depósito via Pix no k997 é instantâneo e cai na conta em segundos após a confirmação.
Acesse "Depositar", selecione Pix, informe o valor desejado e copie a chave Pix ou escaneie o QR Code gerado. Realize o pagamento pelo aplicativo do seu banco ou carteira digital — Nubank, Inter, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, C6 Bank, Mercado Pago, PicPay ou qualquer outro banco habilitado para Pix. O saldo aparece na sua conta k997 em até 30 segundos.
O depósito mínimo no k997 é de R$ 20,00.
Não há um valor máximo fixo por transação para a maioria dos métodos, mas depósitos de alto valor podem exigir verificação adicional de ident
idade. O k997 aceita Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, Visa, Mastercard e Elo. Para Boleto, o processamento pode levar até 3 dias úteis, por isso o Pix é sempre a opção mais recomendada para quem quer jogar imediatamente.
Depósitos via Pix no k997 são processados instantaneamente, em até 30 segundos após a confirmação pelo seu banco.
O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais como Carnaval, Réveillon e Sete de Setembro. Se o saldo não aparecer após 5 minutos, verifique o comprovante de pagamento no seu app bancário e entre em contato com o suporte em [email protected] informando o comprovante.
Para sacar no k997, acesse "Sacar" no painel da conta, selecione o método preferido, informe o valor e confirme a operação.
Saques via Pix são os mais rápidos — processados em até 1 hora. Certifique-se de que sua conta está verificada (KYC completo) antes de solicitar o primeiro saque. O método de saque deve ser o mesmo utilizado no depósito, conforme as políticas de prevenção à lavagem de dinheiro. Saques via TED podem levar até 2 dias úteis.
O valor mínimo para saque no k997 é de R$ 50,00.
Não há taxa cobrada pela plataforma sobre os saques — o valor solicitado é o valor recebido integralmente. Para saques via Boleto ou TED, podem incidir tarifas bancárias padrão cobradas pelo seu próprio banco, mas o k997 não desconta nenhuma comissão sobre retiradas. Saques via Pix são totalmente gratuitos e sem tarifas adicionais.
Por regras de prevenção à lavagem de dinheiro, o k997 exige que o saque seja realizado pelo mesmo método e para a mesma titularidade usada no depósito.
Por exemplo, se você depositou via Pix com a chave CPF, o saque deve retornar para a conta vinculada à mesma chave. Isso é uma exigência regulatória, não uma limitação técnica. Caso precise de uma exceção por motivo justificável, entre em contato com o suporte para análise individual do seu caso.
Jogos e Apostas
Futebol, slots, casino ao vivo, crash games, RTP, jogo justo e acesso mobile
O k997 oferece uma biblioteca completa: slots, casino ao vivo, crash games, Bingo, JetX e apostas esportivas.
Os slots incluem títulos de Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt e Microgaming — como Fortune Tiger, Gates of Olympus, Sweet Bonanza e Mines. O casino ao vivo conta com Evolution Gaming. Nas apostas esportivas, você encontra Brasileirão Série A, Copa Libertadores, Copa do Brasil, Premier League, Champions League, NBA e UFC, entre muitas outras ligas e modalidades.
Sim — todos os jogos no k997 utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado, garantindo resultados completamente aleatórios e imparciais.
Os provedores parceiros, como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft, são auditados regularmente por organismos internacionais independentes. O RTP (Return to Player) de cada slot é informado na ficha do jogo. O k997 opera com criptografia SSL e segue as diretrizes da Lei 14.790/2023 para garantir jogo justo a todos os jogadores brasileiros.
Sim, o k997 oferece apostas pré-jogo e ao vivo para todos os jogos do Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão).
Além do Brasileirão, você pode apostar em Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e nos grandes clássicos — Fla-Flu, Choque-Rei, Derby Paulista e outros. Os mercados disponíveis por partida incluem resultado final, gols, handicap asiático, escanteios, cartões, primeiros marcadores e dezenas de outros, com odds atualizadas em tempo real.
Sim, o k997 é totalmente otimizado para smartphones e funciona direto pelo navegador, sem precisar baixar nenhum aplicativo.
A experiência mobile é compatível com qualquer Android ou iPhone e inclui acesso completo a slots, casino ao vivo, apostas esportivas, crash games, Bingo, JetX e todas as funções financeiras — depósito via Pix, saque, histórico de apostas e configurações de conta. A interface adapta automaticamente o layout para telas menores.
Bônus e Promoções
Bônus de boas-vindas, rollover, free spins, cashback e programa de fidelidade
O bônus de boas-vindas do k997 é uma oferta exclusiva para novos jogadores que realizam o primeiro depósito na plataforma.
O valor e os termos específicos — percentual de match, valor máximo e prazo de validade — são exibidos na página de promoções no momento do cadastro. Para ativar o bônus, é necessário concluir o cadastro, verificar a conta e realizar o depósito mínimo qualificante dentro do prazo estabelecido. Leia sempre os termos completos antes de ativar qualquer promoção.
O rollover, também chamado de turnover ou requisito de apostas, é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos derivados dele.
Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 10x exige R$ 1.000,00 em apostas válidas antes do saque. Apostas com odds muito baixas ou em certos jogos podem não contar para o rollover. Sempre confira os termos específicos de cada promoção na seção de bônus do k997.
Sim, o k997 disponibiliza free spins em promoções sazonais, no bônus de boas-vindas e em campanhas especiais dos provedores parceiros.
As rodadas grátis geralmente são válidas em slots selecionados — como Fortune Tiger, Gates of Olympus ou Sweet Bonanza — e têm valor de aposta fixado pela plataforma. Os ganhos obtidos com free spins estão sujeitos a requisito de apostas próprio, que é informado nos termos de cada promoção. O k997 também oferece free spins como recompensa no programa de fidelidade.
O k997 conta com um programa de fidelidade por níveis, no qual você acumula pontos a cada aposta realizada na plataforma.
À medida que avança de nível, desbloqueia benefícios progressivos: cashback semanal, limites de saque maiores, bônus de recarga exclusivos e atendimento prioritário. Os pontos são acumulados em slots, apostas esportivas, casino ao vivo e crash games. Os detalhes sobre pontuação por modalidade, níveis e recompensas estão disponíveis em "Promoções" dentro da sua conta k997.
Segurança e Jogo Responsável
Legalidade no Brasil, proteção de dados, autoexclusão, limites e suporte especializado
O k997 opera em conformidade com o marco regulatório brasileiro para apostas online, estabelecido pela Lei 14.790/2023.
Essa legislação regulamentou os jogos de apostas de quota fixa no país e impõe obrigações de jogo responsável, verificação de identidade e transparência às plataformas operadoras. O k997 adota todas essas práticas e segue as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, responsável pela regulação do setor no Brasil.
Sim — o k997 utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transmissões de dados, protegendo suas informações pessoais e financeiras.
A plataforma segue as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018) e nunca compartilha dados de usuários com terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por lei ou por obrigação regulatória. Suas informações de pagamento são tratadas com os mesmos padrões de segurança dos maiores bancos digitais do Brasil.
Para solicitar autoexclusão no k997, acesse "Minha Conta" > "Jogo Responsável" > "Autoexclusão" e escolha o período desejado.
As opções disponíveis são: 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanente. Você também pode solicitar a autoexclusão diretamente pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão". Durante o período de exclusão, não é possível criar nova conta ou realizar depósitos e apostas. Essa ferramenta existe para proteger você — use sem hesitar se sentir que o jogo está afetando sua vida.
Sim — o k997 permite que você configure limites de depósito diário, semanal ou mensal diretamente nas configurações da sua conta.
Basta acessar "Minha Conta" > "Jogo Responsável" > "Limites de Depósito" e definir o valor máximo que deseja depositar em cada período. Os limites entram em vigor imediatamente. Para aumentar um limite já configurado, é necessário um período de espera de 7 dias — essa regra existe para proteger você de decisões impulsivas.
O suporte do k997 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo e-mail [email protected].
Ao entrar em contato, informe seu nome de usuário cadastrado e descreva detalhadamente sua dúvida ou problema para agilizar o atendimento. O tempo médio de resposta é de até 2 horas para solicitações gerais. Questões relacionadas a jogo responsável, autoexclusão e bloqueio de conta têm tratamento prioritário e resposta em até 30 minutos.
Pronto para jogar?
Ainda tem dúvidas? Fale com a gente
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